[소비자경제] 김영빈 기자 = AI 기술 확산과 개인정보 보호 강화 등 기업 경영 환경의 불확실성이 급격히 커지는 가운데, 삼성화재가 관성에서 벗어난 과감한 혁신을 통해 보험산업의 판을 다시 짜겠다는 전략을 제시했다.

삼성화재는 2026년을 변화가 아닌 '생존과 도약'을 가르는 분기점으로 규정하고, 사업 구조의 근본적 혁신과 글로벌 확장을 동시에 추진한다는 방침이다.

삼성화재는 급변하는 기술 환경과 경쟁 구도 속에서 기존 방식에 안주할 경우 생존을 담보할 수 없다고 판단하고, Core 경쟁력 강화와 시장 주도 전략을 전면에 내세웠다. 이를 통해 국내 보험시장 전 부문에서의 압도적 1위를 공고히 하는 동시에, 글로벌 Top-tier 보험사로 도약하기 위한 기반을 다진다는 목표다. 회사는 2030년 비전으로 제시한 세전이익 5조 원, 기업가치 30조 원 달성을 향한 교두보를 2026년에 구축하겠다는 구상이다.

사업 구조 전면 혁신...수익성 중심 Core 강화

삼성화재는 장기보험, 자동차보험, 일반보험, 자산운용 등 전 사업 영역에서 수익성 중심의 구조 혁신에 나선다.

장기보험 부문에서는 전 Value Chain을 관통하는 수익성 중심 사업 구조를 통해 CSM(보험계약마진) 성장 가속화에 역량을 집중한다. 상품 설계부터 인수, 유지, 손익 관리에 이르는 전 과정에서 수익성과 효율성을 재정비해 질적 성장을 도모한다는 전략이다.

자동차보험은 고도화된 데이터 분석을 바탕으로 한 맞춤형 상품 플랜과 정교한 마케팅을 통해 지속 가능한 흑자 구조를 확립한다. 일반보험 부문에서는 사이버 보험과 신재생에너지 시장 확대, 산업안전 강화 등 신규 비즈니스 발굴을 통해 수익성 개선에 나선다.

자산운용 부문 역시 리스크 관리 원칙 하에 고수익 유망 섹터에 대한 투자를 확대해 전반적인 이익률을 끌어올릴 계획이다.

'Rule Maker' 전략...글로벌·AI·영업 혁신 병행

삼성화재는 단순한 사업 개선을 넘어 보험시장 규칙을 선도하는 'Rule Maker'로의 전환을 선언했다. 이를 위해 글로벌 사업 확장, 대면 영업조직 혁신, AI 활용 확산을 핵심 축으로 삼았다.

글로벌 사업 부문에서는 지난해 지분을 40%까지 확대한 캐노피우스를 베이스캠프로 삼아 세계 최대 보험시장인 북미 지역 공략을 본격화한다. 삼성Re는 사이버 보험 등 유망 시장 발굴과 위험 관리 역량 강화를 통해 아시아 지역 내 존재감을 한층 강화할 계획이다.

영업 부문은 최근 정기 조직개편을 통해 조직 성장 기능과 마케팅 기능을 명확히 분리했다. 이를 바탕으로 영업 리더의 전문성을 융합해 대한민국 최고의 보험영업 조직으로 재탄생시키겠다는 목표를 세웠다.

AI 전사 확산...업무 생산성과 고객 경험 혁신

고객DX혁신실을 중심으로 한 AI 활용 확산도 핵심 전략이다. 삼성화재는 체계적인 로드맵을 기반으로 AI를 본업 프로세스 전반에 적용해 업무 생산성을 획기적으로 높이고, 임직원과 고객이 체감할 수 있는 변화를 만들어 간다는 구상이다.

단순 자동화를 넘어 의사결정 지원, 고객 맞춤형 서비스, 리스크 관리 고도화 등 보험 가치사슬 전반에서 AI 경쟁력을 강화해 차별화된 고객 경험을 제공한다는 방침이다.

'Winning Culture'로 실행력 강화

삼성화재는 전략 실행의 동력으로 조직 문화 혁신을 강조했다. 모든 구성원이 명확한 도전 목표를 공유하고, 치열한 고민과 지속적인 시도를 통해 성공 DNA를 재점화함으로써 '승자의 조직문화(Winning Culture)'를 완성해 나가겠다는 것이다.

삼성화재는 "빠르고 과감한 변화 실행을 통해 Core 경쟁력을 강화하고, 시장의 판을 바꾸는 도전에 나설 것"이라며 "2026년을 글로벌 Top-tier 보험사 도약을 위한 निर्ण정적 한 해로 만들어 가겠다"고 밝혔다.

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